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配送及退換貨

配送方式及運費說明
  1. 購買商品將會如何配送?
    L’CACCINE一律使用宅配方式,目前無法配送商品至郵政信箱,煩請諒解。
  2. 購買商品運費如何計算?
    台灣本島黑貓宅配運費$80,離島運費另計

    寄貨及到貨時間說明
  1. 購買了預購商品及貨商品,要等多久會寄送到?
    L’CACCINE分預購商品及現貨商品,如遇兩種商品皆有選購時,會優先將現貨商品寄出。待預購商品到貨時,再另行寄出。不加收任何運費。
  2. 匯完款後多久能收到貨?
    收到貨款後寄出商品,以寄出日起算,本島約2-3天工作天,外島約3-5天工作天,預購商品為7-14天。
    ※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
    ※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。
  3. 怎麼查詢配送況?
    台灣境內商品皆由統一速達股份有限公司-黑貓宅急便進行配送。

    您可由以下方式查詢商品的配送狀況:

    顧客服務專線: (02)412-8888

    貨物追蹤查詢網頁:https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
商品退換貨服務
  1. 請問商品鑑賞期有多久呢?
    商品有10天鑑賞期,如有任何問題,可於網站申請退換貨,或是來電詢問,即有客服為您處理。
  2. 商品跟預期不同,該如何退/換貨?
    如需退/換貨,交由客服與您聯繫後,即會幫您確認訂單及欲換商品有無現貨,換貨收回後,即會寄出換貨商品;退貨確認後,即會派車取回商品。
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    請保持商品包裝之完整性(外盒及包裝、吊牌請勿損毀),勿將膠帶、膠水、退貨單直接黏貼於原包裝上,若有贈品請一併寄回)
  4. 付款完成需退貨,何時退款?
    商品收回後,經確認無誤後會全額退費。
  5. 如有任何疑問,歡迎致電吊牌上客服專線,我們將盡速為您處理。